Как быть, если магазин не хочет менять одежду?

Как быть, если магазин не хочет менять одежду?

Как быть, если магазин не хочет менять одежду?Отвечает председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей (КонфОП) Дмитрий Янин:

– Попробуйте переубедить продавца, апеллируя к статье 25 закона «О защите прав потребителей». В ней сказано, что покупатель вправе обменять одежду надлежащего качества, если она не подошла по фасону, расцветке или размеру. Исключение – только нижнее бельё. На обмен даётся 14 дней, не считая дня приобретения. При этом важно, чтобы покупатель эту вещь не носил, чтобы у неё сохранился тот же вид, что при покупке, и фабричный ярлык. Желательно также сохранить товарный или кассовый чек, но, если их нет, можно сослаться на показания свидетелей, которые присутст­вовали при покупке.

Что нельзя сдать обратно в магазин?

Как быть, если магазин не хочет менять одежду?

В случае если аналогичная одежда отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, вы вправе также потребовать уплаченные деньги. Ваше требование должно быть удовлетворено в течение 3 дней со дня возврата.

Если ваши доводы на магазин не подействуют, можно подать жалобу в Роспотребнадзор. Он организует проверку этой торговой точки, и, возможно, её оштрафует. Но если магазин будет упорствовать в своём нежелании обменивать товар или возвращать деньги, гарантии, что Роспотребнадзор поможет, всё равно нет. Для того чтобы добиться своего, придётся идти в суд. А подготовка иска будет стоить несколько десятков тысяч рублей. Поэтому, отстаи­вая свои права, стоит руководствоваться здравым смыслом. Если судебные издержки намного выше, чем стоимость спорной вещи, лучше в них не входить и постараться договориться с магазином о компромиссе.

Источник: https://aif.ru/money/mymoney/kak_byt_esli_magazin_ne_hochet_menyat_odezhdu